Consulting services can provide valuable insights, strategic guidance, pecialized

+112 (789) 568 25

help@gmail.com

1901 Shiloh, Hawaii 81063

Shopping cart

Subtotal $0.00

View cartCheckout

Vortex Bilişime Hoş Geldiniz !

Bilgi
img
img

CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • Home
  • CRM
  • CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi

 

Özgür CRM Yönetimi

  • İnternetin olduğu her yerden tüm CRM verilerinize ulaşın.
  • Müşteri tanımlamalarınızı şirket dışında da kolayca takip edin, ofis bilgisayarınıza bağımlı kalmayın.
  • Potansiyel müşteri tanımı ve müşteri profili belirleme gibi süreçlerinizi mobilden de yönetmenin rahatlığını yaşayın.

Verimli Müşteri Yönetimi

  • Potansiyel müşteri verilerinizi, satış olasılıklarıyla birlikte verimli yöneterek müşteriye dönüştürün.
  • Potansiyellerin müşteriye dönüş hızlarını analiz ederek, daha hızlı satışa çevirin.
  • Mevcut müşterilerinizin de sipariş analizini yapıp, daha fazla satışa odaklanın.
  • Müşteri ilişkilerinizi doğru yöneterek, müşteri memnuniyetini artırın.
  • Gelecek satış hedeflerinizi verilere göre yorumlayın.

Müşteri Profil Tanımları

  • Müşterilerinizi daha yakından tanıyın, segmente ederek etkin yönetin.
  • Satış veya satış sonrası farklı müşteri profillerine göre kampanya yönetimi yapın.
  • Müşterilerinizi sipariş yoğunluğuna göre filtreleyerek satış ekibinize aksiyon tanımlayın, satışlarınızı artırın.
Talep Yönetimi

Sıcak – Soğuk Satış Yönetimi

  • DİA Mobil CRM ile sahada potansiyel fırsatlarını yakalayın.
  • Mevcut müşteri ziyaretlerinizi organize edin. Siparişleri anlık olarak merkeze gönderin.

Görev Takip Sistemi

  • Potansiyel veya mevcut müşterilerinize satış yapmak için gereken adımları tanımlayın.
  • Ajanda entegrasyonu ile beraber, fırsatlar ve alınan randevuları ajanda üzerinde görün.
  • Görüşme notlarını hem potansiyel hem de mevcut müşteri hesabı üzerinden takip edin.

Teklif Yönetimi

  • Potansiyel ve mevcut müşterilerinize teklifler oluşturun veya teklifleri revize edin.
  • Teklif geçerlilik tarihlerini ve ödeme şartlarını belirleyin.
  • Gelir gruplarınıza göre fırsatlarınızı yönetin.

Detaylı Raporlar

  • Belirli bir tarih aralığı için analizler ve raporlar alın.
  • Satış elemanı bazında yeni müşteri, fırsat, görüşme, verilen teklif, kabul edilen ve satışa dönen teklif verilerini inceleyin.

Müşteri ilişkileri yönetimi ( customer relationship management) son zamanların en popüler satış stratejileri arasında yer almaktadır. Ofisinizden ve evinizden online yönetim imkanı sunan yazılımlar, call-center uygulamalarını kolaylaştıran ve web sitenizle bağlantılı çalışmasını sağlayan teknolojiler hepsi CRM’nin bir parçası. Bir şirketin yaptığı bütün işleri kapsayan CRM, tedarik zincirinden, stok programına, eleman ihtiyaçlarına kadar tam bir entegrasyon sağlamaktadır.

Şirket kültürünün tamamen değiştirilmesini gerekli kılan CRM sayesinde:

  • Müşterilerinizin beklentilerini ölçeceksiniz.
  • Müşterilerinizin satış geçmişine ulaşarak beğenilerine ve alışkanlıklarına uygun kampanyalar oluşturacaksınız.
  • Müşterilerinizin satış geçmişine uygun yeni çıkan veya ilgilenebileceği ürünleri önerebilirsiniz.
  • Şirketinizin gelecekteki ürün portföyünü müşteri alış verişleri doğrultusunda belirleyebileceksiniz.
  • Üretiminizi ve hizmet kalitenizi müşteri taleplerine göre artıracaksınız.
  • Teknolojik donanımlarınızı ve çalışan ihtiyaçlarınızı belirleyeceksiniz.
  • Yüksek müşteri bağımlılığı oluşturacaksınız.
  • Satışlarınızın artmasını sağlayacak.
  • Müşterileriniz ile online olarak konuşabileceksiniz.
  • Müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız.
  • Potansiyel/ Cari kayıt yönetimi
  • Fırsat tanımları
  • Olasılık tanımlamaları
  • Görev takip ve görüşme notu entegrasyonu
  • Teklif- Sipariş entegre kullanımı
  • Satış elemanına bağlı performans takibi
  • Süreç tanımlama ve sektör bağımsız kullanım imkanı
  • Takvim/Ajanda desteği.

Firmanızın mevcut müşterileri ile olan ilişkilerini geliştirir, yeni müşteriler kazanır ve sorunsuz işleyen bir sistem sayesinde tüm müşterilerinizde güven oluşturursunuz.

Satış olasılığı olan Potansiyel müşteri tanımlarınızı cari hesap kartındaki ile aynı yapıda yapabilir, tüm işlemlerinizi bu potansiyel kartı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Satış veya satış sonrası farklı müşteri profillerine göre farklı süreçler tanımlayabilir, personellerinizin bu süreçlere göre hareket etmelerini sağlayabilirsiniz.

Potansiyel müşterileriniz için satış fırsatları tanımlar, bu fırsatlarda satış cirosu ve olasılığı gibi bilgileri de tanımlatabilir ve gelecek satış hedeflerinizi (forecast) bu verilere göre yorumlayabilirsiniz.

Fırsatlar veya potansiyeller üzerinden görevler oluşturarak Görev Takip Sistemi ile entegrasyon sağlanabilir, tüm görevler ve fırsatlar için yapılacak işlemler, alınan randevular Ajanda entegrasyonu ile ajanda üzerinde gösterilebilir ve görüşme notları hem potansiyel hem de cari hesap kartı üzerinden takip edilebilir.

Teklif Yönetim Entegrasyonu sayesinde potansiyel müşterilerinize teklifler oluşturabilir, teklif geçerlilik tarihlerini, ödeme şartlarını belirleyebilir ve bu teklifleri fırsatlar ile eşleştirebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi analiz raporları ile belirli bir tarih aralığı için satış elemanı bazında yeni müşteri, fırsat, görüşme, verilen teklif, kabul edilen ve satışa dönen teklif rakamları görsel olarak gösterilebilir.